A espera era de pelo menos uma hora na manhã deste sábado (21). Usuários reclamam de falta de postos e demora no atendimento Apesar das filas para a retirada do cartão Jaé estarem reduzidas na manhã deste sábado no posto de retirada do BRT de Madureira, na Zona Norte do Rio, idosos que ainda precisavam solicitar o novo bilhete eletrônico do transporte da cidade do Rio ainda enfrentavam longas filas o mesmo local.
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Do lado de fora da estação do BRT, as filas de retirada andavam rapidamente, comparado ao dia anterior.
— Hoje a fila está pequena e está andando, mas ficamos o dia inteiro aqui ontem, das 10h às 16h, e não conseguimos tirar o cartão. Tinha pessoas com criança de colo, com mais de 80 anos, e não deram o cartão para ninguém — contou Barbara Maria, moradora de Honório Gurgel, de 67 anos.
Dentro da estação, havia outra fila, muito maior, para quem iria solicitar o cartão. A fila era composta prioritariamente de pessoas idosas, que aguardavam mais de uma hora para fazer a solicitação. Havia uma fila prioritária que separava só as pessoas com mais de 80 anos ou comorbidades. Mas a grande maioria estava na fila maior.
— Muitos aqui têm problema de saúde. Aí o idoso passa mal na fila e quero ver o que vão fazer. Foi um sacrifício para chegar aqui. Rodei muito para chegar. Peguei o 918 e precisei andar demais. Cheguei aqui por volta das 9h, minha glicose está alta e estou com dor — contou Maria Luiza de Oliveira, de 75 anos, moradora do Realengo.
Por volta das 10h, Jorge Oliveira, de 68 anos, precisou se sentar no banco da estação BRT, enquanto a fila não andava. Ele também havia chegado por volta das 9h, vindo de Vaz Lobo.
— A fila está muito devagar. Tem só duas atendentes agilizando o processo, retirando nossas informações de identidade e comprovante de residência. A fila tinha que ser separada por prioridades, e não só apenas quem tem mais de 80. Precisei me sentar pra colocar um remédio debaixo da língua para não passar mal aqui — contou.
Os usuários também reclamaram da falta de postos de retirada e solicitação do Jaé. Esther Dias, de 69 anos, se deslocou de ônibus do bairro de Araruama, em São João de Meriti, para solicitar o cartão em Madureira.
— Podia pelo menos ser mais perto da nossa cidade. Por que o prefeito fez isso com a gente? É muita covardia. Eles não disponibilizam nem água para a gente aqui. E no fim das contas eu não entendi nem porque precisei mudar meu cartão — relatou a idosa.
